Política de envío

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido (Preparación)

Todos los pedidos se procesan y preparan para su salida en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  • Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos (por ejemplo, en épocas como Navidad o Rebajas), los envíos podrían retrasarse unos días. En caso de un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico o teléfono.

2. Tiempos de Envío Estimados

Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado al transportista, se aplican los siguientes tiempos de tránsito:

  • Tiempo de Envío Estándar: 6 a 8 días hábiles.

Nota: El tiempo total estimado para recibir tu pedido es la suma del tiempo de preparación (3-5 días) más el tiempo de envío (6-8 días).

Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega por parte de la empresa de paquetería que escapan a nuestro control.

3. Tarifas de Envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. 

4. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que tu pedido haya sido despachado, el cual contendrá tu número de seguimiento (tracking number). El número de seguimiento estará activo dentro de las 24-48 horas siguientes.

5. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta. ZenBodis no se hace responsable si un paquete es devuelto o no entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos

ZenBodis no es responsable de ninguna aduana e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

7. Daños y Problemas con el Envío

Si recibes tu pedido dañado, por favor contáctanos de inmediato a zenbodis@gmail.com para que podamos solucionar el problema. Por favor, guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.